口輪筋を読めば本心がわかる

口の周りの筋肉を見ればよい

→唇がリラックスしていたら、Yes。唇がキュッとしまっていたらNoのサイン

→自分が話していてYesなら話を進め、Noなら相手に話させる(商品特徴説明するのに使える。相手がYesのときだけしっかり話す)

※映画の予告編がこのテクニックの応用(楽しいところを編集して伝えるのが重要)

ほめる人ほど観察力が高くなる

1年目のカップルと10年以上の夫婦と比較すると、1年目のカップルの方が相手のことを把握している

人は「この人のことをわかった」と思っていると相手のことを観察しなくなる

仕事上のクライアントに当てはめると、長く仕事をくれたクライアントが急にいなくなった場合、観察力がなくなった。

→ほめると良い。ほめるためには相手を観察する必要があるため

自己確認よりも自己拡大欲求を刺激する

→相手が気が付いていないことをほめる → 常に相手を観察することになり、観察力が衰えなくなる

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